Правила обміну та повернення

1. Покупець має право обміняти або повернути Товар належної якості протягом тридцяти днів з моменту його замовлення.
2. Обмін Товару належної якості або його повернення здійснюється у випадку, якщо він жодним чином не використовувався та за умови збереження його товарного виду, споживчих властивостей, пломб, ярликів.
3. Товар не підлягає обміну або поверненню, якщо він належить до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»», а саме: предмети сангігієни (засоби індивідуального захисту, маски медичні), рукавички, товари в аерозольній упаковці тощо.
4. Не підлягає поверненню Товар належної якості виготовлений, нарізаний або розфасований за замовленням Покупця, а також товар, що має індивідуально-визначені ознаки, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав, а саме:
   (відрізані або розкроєні за розміром замовника декоративні матеріали, матеріали для шумо-термоізоляції автомобілів, автомобільна фарба, виготовлена за зразком клієнта, фарба, яка була заправлена в аерозольний балон на замовлення клієнта). 

                                              Оформлення обміну та повернення

Для обміну або повернення товару необхідно до відправки посилки зв'язатися з нашим менеджером за номером +38 067 624 19 48 та повідомити причину повернення або обміну товару. Після узгодження з менеджером необхідно:

1. На окремому аркуші вказати: ПІБ, місто, контактний телефон, причину повернення або обміну і вкласти його разом з гарантійним талоном і чеком в посилку з товаром.
2. У разі повернення товару, вкласти заповнену заяву на повернення коштів.
3. Надійно запакувати пересилаємий товар для виключення його пошкодження у перевізника
4. Вислати посилку на відділення перевізника:

Отримувач: ТОВ "ТМ "ЖИРАФ"

Код ЕДРПОУ 38397971

Харківська область, смт Пісочин

Нова пошта №1, телефон +380504062890

Зворотня доставка грошей: не вказувати!

Страхова вартість: повна вартість пересилаємого товару 

Зверніть увагу!  Посилка буде отримана тільки за умови сплати доставки відправником. Заборонено відправляти товар: в неоригінальній упаковці; в оригінальній, але пошкодженій або склеєній упаковці, товар в неповній комплектації, пошкоджений товар. Товар повинен бути в такому вигляді і в такій комплектації, як при первинному отриманні Вами.

Якщо товар буде відправлений у неналежному вигляді, така посилка буде оглянута нашим курьєром і повернена перевізнику з відмовою від отримання.  
Будьте уважні при заповненні реквізитів відправки. Якщо реквізити будуть вказані не вірно, то ми не зможемо отримати Вашу посилку.

5. Після отримання нами товару, з Вами зв'яжеться наш менеджер і обговорить обмін товару або повернення грошей за повернутий товар.

Скачати Заяву на повернення грошей